📜 우가펫 운영정책

본 운영정책은 게임 "우가펫"(이하 "게임")의 공정한 이용과 질서 유지를 위해 마련되었습니다. 운영팀은 본 정책에 따라 게임을 관리·운영하며, 모든 이용자는 본 정책을 숙지하고 준수해야 합니다. 본 정책은 이용약관 제7조(이용자의 의무)와 제10조(이용제한 및 계약해지)를 구체화한 것입니다.

1. 정책 목적 및 적용 범위

• 본 정책은 이용약관, 게임을 유통하는 플랫폼(Google Play·Steam)의 정책, 대한민국 법령을 기반으로 하며, 규정되지 않은 사안은 일반적인 사회 통념과 게임 질서에 따라 운영팀이 판단합니다.
• 운영정책은 고지 후 변경될 수 있으며, 홈페이지 소식 페이지로 안내합니다. 변경 사항을 확인하지 않아 생긴 불이익은 지원이 어려울 수 있습니다.
• 게임 내 캐릭터·페트·아이템 등 모든 데이터의 소유권은 회사에 있으며, 이용자는 서비스 이용권을 가집니다.
• 온라인 모드에 적용됩니다. 오프라인(싱글) 모드의 기록은 이용자 기기에만 있으며 제재 대상이 아닙니다.

2. 이용자의 권리와 의무

2-1. 권리

• 게임과 홈페이지에서 제공하는 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
• 게임 이용에 어려움이 있을 때 고객센터로 안내를 받을 수 있습니다.
• 운영 활동으로 피해가 발생했다고 판단되면 공식 창구로 개선을 요청할 수 있습니다.
• 이용 제한에 대한 이의신청은 제재일로부터 15일 이내 가능합니다.

2-2. 의무

• 타인에게 피해를 주거나 질서를 해치는 행위를 해서는 안 되며, 운영팀의 요청에 협조해야 합니다.
• 계정과 기기 관리의 책임은 이용자에게 있습니다. 계정을 타인과 공유·판매·대여해서는 안 됩니다.
• 버그는 즉시 신고해야 하며, 악용하거나 전파하면 제재됩니다.
• 허위 신고·문의, 고의적인 운영 방해는 제한될 수 있습니다.

3. 운영팀의 역할

• 개인정보 보호 법령을 준수하며, 어떤 경우에도 비밀번호나 결제 정보를 요구하지 않습니다.
• 특정 이용자에게 특혜를 제공하지 않으며, 공개된 정보 외의 정보를 먼저 알려 주지 않습니다. 운영자는 게임 안에 플레이어로 나타나지 않습니다.
• 이용자 간 사적 분쟁에는 원칙적으로 개입하지 않으나, 다수의 피해·질서 저해·불법 소지가 있는 경우 조치합니다.
• 도용·침해 정황이 있으면 사전 안내 없이 계정과 데이터를 보호하는 조치를 할 수 있습니다.
• 콘텐츠 오류가 발생하면 공지 후 수정·중단·삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.

4. 이용 제한 원칙 및 용어

• 경고: 주의사항을 통지합니다. 반복되면 상위 제재로 올라갑니다.
• 이름 변경: 정책에 어긋나는 캐릭터·페트 이름을 운영팀이 임의로 바꿉니다.
• 게임 이용 제한: 지정한 기간 동안 온라인 접속을 제한합니다.
• 영구 이용 제한: 계정의 온라인 이용을 영구히 제한합니다.
• 부당이득 회수: 위반으로 얻은 아이템·재화·경험치·페트를 회수합니다. 전부 회수할 수 없으면 대체 회수하거나 추가로 제재할 수 있습니다.

※ 동일하거나 연관된 IP·기기·계정으로 정책 위반의 연관성이 확인되면 같은 수준의 제재가 적용될 수 있습니다. 여러 항목을 함께 위반하면 누적하여 합산할 수 있습니다. 모든 판단은 서버 기록을 근거로 합니다.

5. 위반 항목 및 제재 기준

5-1. 비인가 프로그램 사용·제작·유포, 비정상 기록

매크로, 메모리·패킷 조작, 서버 통신 위조, 자동화 패턴, 비정상 재화 생성 등.

※ 게임의 모든 판정은 서버가 합니다. 클라이언트를 변조해도 이득이 없으며, 변조된 요청은 그 자체로 기록됩니다.

5-2. 게임 오류(버그) 사용·악용·유포

※ 오류는 즉시 제보해 주세요. 제보하지 않고 악용하면 별도의 법적 조치가 진행될 수 있습니다.

5-3. 계정 거래·현금 거래

계정·캐릭터·페트·재화를 현금, 현물, 상품권, 타 게임 재화로 거래하거나 알선하는 행위, 대가를 받고 대신 키워 주는 행위.

5-4. 운영진 사칭·허위 정보 유포

5-5. 타인의 게임 이용 방해

스토킹, 이동 방해, 투기장 도전장 반복 남발, 성적 수치심이나 혐오감을 주는 행위 등.

5-6. 이름 정책 위반

캐릭터·페트 이름에 사칭, 음란·비속어, 혐오·차별, 타인의 권리 침해, 광고를 넣는 행위. 운영팀이 임의로 변경할 수 있습니다.

5-7. 개인정보 요구·유출

5-8. 게임 내 홍보·광고

외부 사이트·메신저 유도, 상업 홍보, 정책 위반 조장 등.

5-9. 위반 중첩·동일인 판단

복수 항목을 동시에 위반하면 누적 합산 제재가 가능하며, 동일한 기기·환경·연관 계정으로 동일인이라고 합리적으로 추정되면 같은 수준의 제재가 적용될 수 있습니다.

※ 채팅·이용자 간 거래 기능이 추가되면 해당 항목의 기준을 이 문서에 추가하고 공지합니다.

6. 복구 정책

• 회사의 귀책으로 데이터가 유실된 경우, 서버 기록을 근거로 복구를 위해 노력합니다.
• 주관적인 주장만 있고 기록으로 확인되지 않거나, 고의·과실, 정책 위반, 현금 거래가 개입된 경우에는 복구할 수 없습니다.
• 도용 피해는 접수 후 조사하는 동안 관련 계정에 임시 제한이 적용될 수 있습니다.
• 계정 연동을 하지 않은 상태에서 기기를 바꾸거나 앱을 삭제하여 잃은 기록은 복구 대상이 아닙니다.

7. 아동·청소년 및 담당자 보호

• 아동·청소년의 개인정보를 요구하거나 성적으로 대상화하는 등 유해한 행위는 즉시 제한되며, 중대한 경우 수사기관에 의뢰될 수 있습니다.
• 상담·운영 담당자에 대한 모욕, 성희롱, 협박은 경고, 상담 중단, 게임 이용 제한(반복 시 누적)으로 조치됩니다.

8. 이의 신청 및 문의

• 이용 제한에 대한 이의신청은 제재일로부터 15일 이내에 고객센터로 접수해 주세요. 회사는 15일 이내에 답변합니다.
• 임시 제한은 사실 확인 후 해제되며, 그 과정에서 생긴 불편은 개선에 반영합니다.
• 제재 근거인 서버 기록은 이의 제기와 법령상 요청에 대응하기 위해 별도로 보관합니다.